FAQ FÜR ANWENDER

Cover-Designs, Farben & Personalisierung

Welche Möglichkeiten zur Personalisierung gibt es?
Wir bieten eine große Auswahl an Designs, Farben und Oberflächen, sodass Sie ein Cover wählen können, das zu Ihnen passt und Ihre Persönlichkeit widerspiegelt. Fragen Sie Ihr Sanitätshaus nach den verfügbaren Modellen, Farben und Oberflächen.
Kann das Cover so gestaltet werden, dass es meinem gesunden Bein ähnelt?
Ja, natürlich! Eines der Hauptziele von ADDDITION ist es, ein möglichst symmetrisches Erscheinungsbild beider Beine zu erreichen. Deshalb gestalten wir unsere Cover so, dass sie natürlich und anatomisch aussehen und Ihrem gesunden Bein möglichst ähnlich sind.
Welche Modelle, Farben und Oberflächen sind erhältlich?
Wir bieten mehr als 6 Modelle, 25 Farben und 3 Oberflächen – matt, glänzend und seidenmatt. Ihr Sanitätshaus kann Ihnen die verfügbaren Optionen zeigen, damit Sie das Cover auswählen können, das Ihnen am besten gefällt und zu Ihrem Stil passt.
Kann ich mein Cover mit Designs, Grafiken oder Logos personalisieren?
Wenn Sie ein einzigartiges, individuelles Design wünschen, können wir dieses gegen einen Aufpreis für Sie erstellen. Fragen Sie Ihr Sanitätshaus nach weiteren Informationen.

Wie kann ich ein Cover bestellen?

Wie bestelle ich mein Cover?
ADDDITION verkauft ausschließlich über Sanitätshäuser. Wenden Sie sich bitte an den Orthopädietechniker Ihres Vertrauens, um Ihre Bestellung aufzugeben. Ihr Sanitätshaus kann Sie über die verfügbaren Optionen und Lieferzeiten informieren.
Kann ich ein Cover bestellen, wenn meine Amputation erst vor Kurzem erfolgt ist?
Ja, wir empfehlen jedoch, etwas zu warten, da es in naher Zukunft möglicherweise notwendig sein wird, einige Komponenten Ihrer Prothese zu wechseln oder anzupassen.
Kann ich ein weiteres Cover in einem anderen Modell und einer anderen Farbe bestellen, wenn ich bereits eines Ihrer Cover habe?
Ja, natürlich! Viele Menschen mit Amputation haben mit der Zeit mehrere Cover für verschiedene Anlässe. Für eine weitere Bestellung besuchen Sie einfach Ihr Sanitätshaus und teilen Sie mit, welche neuen Optionen Sie für Ihr Cover wünschen. In nur wenigen Wochen ist es bereit zur Abholung und Verwendung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit kann je nach Grad der Personalisierung variieren, aber Herstellung und Versand dauern normalerweise 1–3 Wochen.

Anpassung des Covers an Ihre Prothese

Wie wird das Cover an der Prothese befestigt?
Unsere Cover sind so konzipiert, dass sie innerhalb weniger Minuten an der Prothese angebracht werden können. Für die meisten sind weder spezielle Werkzeuge noch besondere handwerkliche Kenntnisse erforderlich. Unsere Cover bestehen aus zwei Teilen: einem Vorder- und einem Rückteil. Das Vorderteil verfügt über eine spezifische Befestigung, die für jedes Prothesenkniegelenk bzw. für die jeweilige Komponente des Covers entwickelt wurde. Das Rückteil wird mithilfe leistungsstarker Neodym-Magnete oder Schrauben am Vorderteil befestigt.
Kann ich das Cover selbst anbringen?
Ja! Alle unsere Cover sind so konzipiert, dass sie einfach anzubringen sind. Wir stellen außerdem Videos und Anleitungen zur Verfügung, die Sie dabei unterstützen. Sie können Ihr Cover ganz einfach abnehmen und aufbewahren, wenn Sie es nicht an Ihrer Prothese benötigen – zum Beispiel beim Schwimmen im Schwimmbad oder im Meer.
Ist das Cover mit elektronischen und mechanischen Prothesenkniegelenken sowie anderen Prothesenkomponenten kompatibel?
Ja. Unsere Cover sind sowohl mit elektronischen als auch mit mechanischen Prothesenkniegelenken führender Hersteller kompatibel, darunter Ottobock, Össur, Blatchford, BrainRobotics, Proteor und Nabtesco. Auf unserem Bestellformular finden Sie eine Liste der Prothesenkniegelenke, mit denen unsere Cover kompatibel sind. Fragen Sie Ihr Sanitätshaus nach weiteren Informationen.

Reinigung, Alltagsgebrauch & Pflege

Wie sollte ich mein Cover reinigen?
Reinigen Sie es mit einem weichen Tuch und Wasser oder einem feuchten Tuch. Vermeiden Sie scheuernde Produkte oder Lösungsmittel, da diese die Lackierung des Covers beschädigen können.
Ist das Cover wasserabweisend?
Wenn Ihr Cover durch Regen oder Wasserspritzer nass wird, trocknen Sie es einfach mit einem Tuch ab. Wir empfehlen jedoch nicht, das Cover vollständig in Süß- oder Salzwasser einzutauchen, da einige Komponenten oder die Lackierung beschädigt werden können.
Wie lange hält mein Cover?
Die Lebensdauer hängt hauptsächlich davon ab, wie Sie Ihr Cover verwenden und pflegen. Es wurde jedoch dafür entwickelt, den täglichen Gebrauch über viele Jahre hinweg auszuhalten. Das Material ist sehr widerstandsfähig. Mit der Zeit sind daher vor allem Abnutzungserscheinungen an der Lackierung durch den täglichen Kontakt mit Kleidung zu erwarten – insbesondere bei eng anliegenden Jeans – oder durch gelegentliche Stöße gegen Möbel oder bei Aktivitäten wie dem Training im Fitnessstudio. Aber keine Sorge: Wenn die Lackierung abgenutzt ist, Sie Kratzer feststellen oder Ihnen die Farbe einfach nicht mehr gefällt und Sie etwas Neues möchten, bieten wir verschiedene Möglichkeiten an, Ihr Cover neu zu lackieren und wieder wie neu aussehen zu lassen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Sanitätshaus.
Welche Pflege benötigt mein Cover?
Das Cover ist pflegeleicht und benötigt nur wenig Wartung. Wir empfehlen, es regelmäßig zu reinigen und zu prüfen, ob es weiterhin sicher an der Prothese befestigt ist. Um die Oberfläche sowie die Farbqualität langfristig zu erhalten, sollten starke Stöße und das Knien auf harten Oberflächen wie Beton möglichst vermieden werden. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an das Sanitätshaus Ihres Vertrauens.
Kann ich mein Cover jeden Tag tragen?
Ja, selbstverständlich. Unsere Cover wurden speziell dafür entwickelt, Sie zuverlässig durch den Alltag zu begleiten. Viele Anwender berichten, dass sie ihr Cover nach dem ersten Tragen nicht mehr missen möchten und nicht mehr zu anderen kosmetischen Lösungen zurückkehren wollen. Dank der einfachen Montage und Demontage entscheiden sich manche Anwender sogar für mehrere Cover, um je nach Anlass oder persönlichem Stil flexibel wählen zu können.
Beeinträchtigt das Cover meine Bewegungsfreiheit oder meinen Komfort?
Nein. Unsere Cover sind so konzipiert, dass sie sich in Ihre Prothese integrieren, ohne deren Funktion oder Ihren Komfort zu beeinträchtigen. Und da sie sehr leicht sind, werden Sie beim Tragen Ihrer Prothese mit Ihrem eigenen Stil kein zusätzliches Gewicht spüren.

Reparaturen & Garantie

Was soll ich tun, wenn mein Cover beschädigt ist?
Wenden Sie sich so schnell wie möglich an Ihr Sanitätshaus. Zusammen mit dem Sanitätshaus beurteilen wir den Schaden und bieten Ihnen schnellstmöglich die beste Lösung, damit Sie nicht länger als nötig auf Ihr Cover verzichten müssen. Wir können auch prüfen, ob der Schaden durch die Garantie abgedeckt ist.
Kann das Cover repariert werden?
Ja, in vielen Fällen ist eine Reparatur möglich. Dies hängt von der Art des Schadens ab. Ihr Sanitätshaus kann das Cover zur Begutachtung an uns senden. Anschließend prüfen wir die Möglichkeiten und empfehlen die passende Lösung.
Kann mein Cover neu lackiert werden?
Ja. Wir können Ihr Cover neu lackieren, damit es wieder wie neu aussieht – entweder in den gleichen Farben oder mit einer komplett neuen Farbkombination. Wir können Sie auch zu anderen Lackierungsoptionen beraten, die möglicherweise besser zu Ihren Bedürfnissen passen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Sanitätshaus.
Was deckt die Garantie für das Cover ab?
Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler ab. Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Unfälle sind nicht abgedeckt. Die Lackierung ist nicht durch die Garantie abgedeckt, da die normale Abnutzung von Faktoren wie der täglichen Nutzung, der Art der getragenen Kleidung und den kleinen Stößen abhängt, die im Alltag unvermeidlich auftreten können.
Wie kann ich eine Reparatur oder einen Austausch anfordern?
Wenden Sie sich einfach an das Sanitätshaus, bei dem Sie Ihr Cover bestellt haben. Wir koordinieren die Reparatur oder den Austausch gemeinsam mit Ihrem Sanitätshaus.

Versand

In welche Länder liefern Sie?
Wir sind in vielen Ländern vertreten und wachsen kontinuierlich weiter. Um herauszufinden, ob unsere Cover in Ihrem Land erhältlich sind, schreiben Sie uns an info@adddition.com oder besuchen Sie den Bereich Kontakt > Händler und Partner auf unserer Website.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das ist bei uns bisher noch nicht vorgekommen. Sollte Ihr Paket jedoch beschädigt ankommen, wird Ihr Orthopädietechniker uns so schnell wie möglich nach Erhalt informieren, damit wir den Zustand des Covers prüfen und die beste Lösung finden können. Sollte das Cover repariert oder ersetzt werden müssen, kümmern wir uns schnellstmöglich darum, damit Sie es in einwandfreiem Zustand erhalten. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen und verwenden speziell entwickelte Verpackungen, um das Cover während des Transports bestmöglich zu schützen. Dennoch wissen wir, dass immer etwas Unerwartetes passieren kann. Wichtig ist, dass Sie sich darauf verlassen können, dass wir uns um die Lösung kümmern.
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