Wie kann ich meinen Anwendern ADDDITION-Cover anbieten?
Kontaktieren Sie unser Team per E-Mail oder Telefon, um mehr über unsere Cover zu erfahren. Wir senden Ihnen anschließend alle notwendigen Informationen zu. Während des gesamten Bestellprozesses unterstützen wir Sie und stellen Ihnen alle Werkzeuge und Tipps zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihren Anwendern unsere Produkte zu erklären und Bestellungen einfach aufzugeben.
Welche Informationen werden für die Bestellung eines personalisierten Covers benötigt?
Ganz einfach! Sie müssen lediglich unser Bestellformular ausfüllen, was nur wenige Minuten dauert. Je nach Cover benötigen wir einige Maße, Informationen zur Prothese sowie die Designvorlieben des Anwenders, beispielsweise Modell und Farbe.
Kann ich Werbematerialien oder Muster für mein Sanitätshaus anfordern?
Ja. Wir bieten Werbematerialien und Muster für die Präsentation an, mit denen Sie unsere Produkte Ihren Anwendern vorstellen können. Kontaktieren Sie uns, und wir erklären Ihnen gerne, wie Sie diese erhalten können.
Bietet ADDDITION während des gesamten Prozesses technische Unterstützung?
Ja. Unser Team bietet vor, während und nach der Herstellung und Anpassung technische Unterstützung. Wir begleiten Sie bei jedem Schritt!
Bestellung & Kompatibilität der Cover
Welche Werkzeuge benötige ich und welche Maße muss ich für die Bestellung eines Covers angeben?
Sie benötigen keine speziellen Werkzeuge, lediglich ein flexibles Maßband, um die erforderlichen Maße zu nehmen. Auf unseren Bestellformularen ist genau angegeben, welche Maße benötigt werden, und der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten. Falls Sie unsere Bestellformulare noch nicht haben, kontaktieren Sie uns und wir senden sie Ihnen gerne zu.
Kann das Cover so gestaltet werden, dass es dem gesunden Bein des Anwenders ähnelt?
Ja, natürlich! Eines der Hauptziele von ADDDITION ist es, ein möglichst symmetrisches Erscheinungsbild beider Beine zu erreichen. Deshalb gestalten wir unsere Cover so, dass sie anatomisch und natürlich aussehen und dem gesunden Bein des Anwenders möglichst ähnlich sind.
Sind ADDDITION-Cover mit elektronischen und mechanischen Prothesenkniegelenken sowie anderen Prothesenkomponenten kompatibel?
Ja. Unsere Cover sind nicht nur mit elektronischen Knien, sondern auch mit mechanischen Knien und Komponenten führender Hersteller kompatibel, darunter Ottobock, Össur, Blatchford, BrainRobotics, Proteor und Nabtesco. Wenn Sie Fragen zur Kompatibilität haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Wie lange dauert die Herstellung und Lieferung?
Die Lieferzeit hängt vom Cover und vom Grad der Personalisierung ab, beträgt jedoch normalerweise 1–3 Wochen ab Eingang und Bestätigung der Bestellung.
Versand, Anpassung der Cover & ADDDITION Kundenservice
In welche Länder liefern Sie?
Wir sind in vielen Ländern vertreten und wachsen kontinuierlich weiter. Um herauszufinden, ob unsere Cover in Ihrem Land erhältlich sind, schreiben Sie uns an info@adddition.com oder besuchen Sie den Bereich Kontakt > Händler und Partner auf unserer Website.
Was ist in der Lieferung für das Sanitätshaus enthalten?
Das Cover, sicher für den Versand verpackt, Pflege- und Wartungshinweise für den Anwender sowie je nach Cover alle zusätzlich benötigten Schutz- oder Anpassungsmaterialien.
Wie wird das Cover an der Prothese befestigt?
Unsere Cover sind so konzipiert, dass sie innerhalb weniger Minuten an der Prothese angebracht werden können. Für die meisten Cover sind weder spezielle Werkzeuge noch besondere handwerkliche Kenntnisse erforderlich. Unsere Cover bestehen aus zwei Teilen: einem Vorder- und einem Rückteil. Das Vorderteil verfügt über eine spezifische Befestigung, die für jedes Prothesenkniegelenk bzw. für die jeweilige Komponente des Covers entwickelt wurde. Das Rückteil wird mithilfe leistungsstarker Neodym-Magnete oder Schrauben am Vorderteil befestigt.
Gibt es Videos oder Anleitungen zur Anpassung des Covers?
Ja. Wir haben Videos und technische Dokumentationen, die die Anpassung des Covers so einfach wie möglich machen. Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen diese gerne im für Sie passenden Format.
Wie wird eine nachträgliche Anpassung gehandhabt?
Das Cover wird so geliefert, dass es direkt an der Prothese des Anwenders angebracht werden kann. Sollte dennoch eine Anpassung erforderlich sein, unterstützt Sie unser technisches Team mit einer geeigneten Lösung. Kontaktieren Sie uns einfach – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das ist bei uns bisher noch nicht vorgekommen. Sollte Ihr Paket jedoch beschädigt bei Ihnen ankommen, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt, damit wir den Zustand des Covers prüfen und die beste Lösung finden können. Sollte eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich sein, kümmern wir uns schnellstmöglich darum, damit Sie das Cover in einwandfreiem Zustand erhalten. Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandunternehmen zusammen und verwenden speziell entwickelte Verpackungen, um das Cover während des Transports bestmöglich zu schützen. Dennoch wissen wir, dass immer etwas Unerwartetes passieren kann. Wichtig ist, dass Sie sich darauf verlassen können, dass wir uns um die Lösung kümmern.
Wie beantragen wir eine Reparatur oder einen Austausch?
Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon. Unser Team und Ihr Sanitätshaus kümmern sich gemeinsam so schnell wie möglich um die Reparatur oder den Austausch, damit Ihr Kunde nicht länger als unbedingt notwendig warten muss.
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